Politique de résiliation

POLITIQUE D'ANNULATION DE L'ABONNEMENT MENSUEL

Droit d'annulation

Conformément au Code de la consommation français, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de l'abonnement pour annuler sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exercice du droit de rétractation (14 premiers jours)

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous notifier sa décision d'annulation par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à grosse.patate.creation@gmail.com.

En cas de rétractation dans les 14 jours suivant la souscription, le client sera remboursé intégralement de tous les paiements effectués, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification d'annulation.

Annulation après le délai de rétractation

Après le délai de rétractation de 14 jours, le client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni pénalités.

Modalités de résiliation

Le client peut résilier son abonnement de deux manières :

  1. Depuis son compte client, en suivant les instructions dans la section "Gérer mon abonnement"
  2. Par email à grosse.patate.creation@gmail.com

Prise d'effet de la résiliation

La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Le client ne sera plus prélevé à compter du mois suivant la résiliation.

Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période en cours.

Suspension temporaire

Le client peut également demander une suspension temporaire de son abonnement (pause) en nous contactant à grosse.patate.creation@gmail.com. Les modalités de suspension seront définies au cas par cas.

Résiliation par Grosse Patate Création

Nous nous réservons le droit de résilier un abonnement en cas de :

  • Non-paiement après 3 tentatives
  • Violation des Conditions de service
  • Comportement abusif envers notre service client

Dans ce cas, le client sera notifié par email avec un préavis de 7 jours.

Contact

Pour toute question concernant l'annulation de votre abonnement, contactez-nous à grosse.patate.creation@gmail.com.