Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retours et échanges

En raison de la nature intime de nos produits (sous-vêtements), nous n'acceptons aucun retour ni échange pour des raisons d'hygiène, conformément à la réglementation en vigueur.

Exception : Défaut de fabrication

Si tu constates un défaut de fabrication sur ta culotte, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous contacter à l'adresse grosse.patate.creation@gmail.com.

Dans ce cas uniquement, nous te proposons :

• Un remboursement intégral
• Ou un échange contre une autre culotte de ton choix

Procédure en cas de défaut :

1. Contacte-nous à grosse.patate.creation@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception
2. Envoie-nous des photos du défaut constaté
3. Nous étudierons ta demande et te répondrons sous 48h
4. Si le défaut est confirmé, nous t'enverrons les instructions pour le retour

Dommages lors de la livraison

Si ton colis arrive endommagé, contacte-nous immédiatement à grosse.patate.creation@gmail.com avec des photos du colis et de l'article.

Remboursements

En cas de remboursement approuvé, tu seras remboursée sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contacte-nous à grosse.patate.creation@gmail.com.